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中移在线广西分公司服务顾问岗2019年校园招聘

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田嬗嬗   2019/5/20 21:55:43 编辑    1 楼
一、公司介绍
中移在线服务有限公司是中国移动顺应互联网时代客户服务发展趋势,于2014年注册成立的全资专业子公司,其职责定位为人工智能时代的客户交互中心、业务办理中心和线上线下融合中心,面向全网为广大个人客户及政企客户提供集中化、一体化的热线、互联网、智能化服务及产品
二、招聘岗位内容
(一)招聘岗位:服务顾问岗
(二)工作地点及录用计划:广西南宁,50人
(三)工作内容/职位描述:
1、负责热线客户业务咨询、业务办理及投诉建议收集等工作; 
2、负责服务监督热线客户投诉问题的受理、处理及回访工作; 
3、负责热线运营数据的统计分析及汇报材料的整理与输出等工作。 
其他:提供在线公司相关专业岗位及管理岗位的晋升通道; 1、根据平时业绩及通过考试获得高级代表、专家等岗位; 2、通过双选、竞聘晋升至现场主管、服务督导、培训师、业务支撑、产品经理、主管等岗位。
(四)任职资格:
教育:国民教育系列大学本科及以上学历(包括非全日制、函授、成教等形式的本科学历); 
专业不限,通信、统计学、计算机、市场营销等相关专业优先。 
技能: 
1、能熟练使用office、excel等计算机办公软件; 
2、具备较强的逻辑思维能力、语言表达能力及沟通技巧,具备良好的服务意识; 
3、具备较强的团队合作精神和执行力,有一定的抗压能力,能适应轮班工作。
(五)薪酬待遇说明
1、薪酬待遇:薪酬采用“基本工资+绩效奖金+年终奖”的计算形式,转正后税前年薪约6万左右。
2、福利待遇
(1)员工享受按国家规定缴纳的五险一金, 并为员工购买企业年金、商业综合保险、补充医疗保险等。
(2)员工在公司工作满一年后,每年可享受20天的带薪休假。
(3)公司每月提供伙食补贴、通信补贴、公务交通补贴等。
(4)其他各项节日福利、健康体检、防暑降温费、工作服定制、优秀员工旅游津贴等
(5)组织员工参加丰富多彩的工会文体活动。
(6)公司配备员工午休宿舍、健身房、图书室、舞蹈室、各类球场等设施,办公环境舒适优雅,交通方便
(六)用工形式
聘用人员与中移在线服务有限公司广西分公司签订劳动合同。
三、招聘流程
参加现场宣讲——现场面试——网上测评——体检——签约录用。
四、宣讲场地
宣讲场地:桂林理工大学雁山校区校园招聘中心宣讲室(一)
时间:2019年5月24日下午15:00-17:00

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